Llamadas entrantes

En el módulo de Llamadas entrantes podrás establecer el flujo de las llamadas que ingresen a tu línea de atención

Es importante tener en cuenta que para establecer el flujo de llamada entrante, se requiere contar previamente con un flujo de diálogo aprobado. Si aún no cuentas con un flujo, puedes dirigirte al módulo Flujos en este manual de usuario para obtener más información.

Para acceder al módulo de Llamadas entrantes realiza los siguientes pasos:

• Selecciona la opción de Llamadas ubicada en el menú lateral y se desplegarán diferentes opciones.
• Selecciona la opción de Llamadas entrantes.

Para establecer un flujo, despliega las opciones del campo Seleccionar flujo y selecciona el flujo que desees configurar.

Posteriormente, selecciona la opción Establecer flujo para que de manera automática se asigne el flujo para tus llamadas entrantes.