Flujos
Este módulo te permite diseñar y crear flujos de conversación personalizados para el canal de llamadas según tus necesidades.
Para acceder al módulo de Flujos realiza los siguientes pasos:
- Selecciona la opciónes Llamadas o Chats ubicada en el menú lateral y se desplegarán diferentes opciones.
- Selecciona la opción de Flujos.
Al ingresar a la funcionalidad, se visualizará una nueva vista con una tabla que lista todos los flujos de diálogos que se han creado, opción de crear una nueva campaña y opción de importar flujo.
1. Listado de flujos de diálogo.
La tabla de listar contiene las siguientes columnas:
- Nombre: Corresponde al nombre del flujo que ingresaste en la creación.
- Fecha: Corresponde a la fecha de creación del flujo.
- Opciones: Las posibles opciones o estados a visualizar son los siguientes:
2. Crear flujo de diálogo
Para crear un flujo de diálogo, realiza los pasos a continuación:
Paso 1: Selecciona el botón + ubicado en la parte superior derecha.
Paso 2: Se abrirá una ventana modal para que ingreses el nombre del flujo y luego selecciona la opción de Confirmar.
Dentro de la pantalla de creación de flujos, encontrarás una sección dividida en dos partes. En la parte izquierda, visualizarás un menú con una serie de opciones que usarás para construir tu flujo. Por otro lado, en la parte derecha, verás un espacio en blanco donde se irá mostrando el flujo a medida que lo vayas creando. Por defecto, el componente Inicio de Llamada o Inicio chat será el primero en mostrarse en este lienzo.
Herramientas básicas para la creación de flujo
A continuación, te explicaremos las herramientas básicas que requieres saber para la creación del flujo y posteriormente te explicaremos cada uno de los componentes.